Medewerker helpdesk

• 36 uur
• MBO
• Veendam
• Solliciteer vóór 26 juni 2024

Als medewerker helpdesk heb je een veelzijdige rol met veel verantwoordelijkheden

Wat je gaat doen

• Klantenservice: aannemen, registreren en beantwoorden van ICT-gerelateerde vragen,
  klachten en verstoringen via telefoon, e-mail en balie 
• Apparatuur beheer: uitgeven, configureren, installeren en innemen van ICT-apparatuur 
• Incidentbeheer: bewaken en coördineren van oplossingen voor verstoringen 
• Administratie: bijhouden van de CMDB en autorisaties 
• Gebruikersondersteuning: onderhouden van contacten met gebruikers en ondersteunen bij Office 365 en AVI-apparatuur in vergaderzalen 
• Procesverbetering: verbeteren van werkprocessen en dienstverlening van de ICT-servicedesk 
• Documentatie: maken en onderhouden van handleidingen 

Wat we bieden

• Fulltime dienstverband (36 uur)
• Salaris van maximaal € 4242,- per maand inclusief 10% regeling, waarmee je één schaal hoger uitkomt dan je functieschaal
• Individueel keuzebudget (IKB) van 21% van jouw jaarsalaris. Dit kun je bijvoorbeeld in extra salaris laten uitbetalen
• Pensioensopbouw bij Pensioenfonds ABP
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder veel vakantiedagen en de mogelijkheid om extra vakantiedagen te kopen
• Opleidingen en trainingen om een nog betere medewerker van je te maken

Wat we van jou vragen

• Een opleiding op mbo 3-niveau, richting ICT of je bent een startende hbo’er
• Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met ITIL-processen, Windows 10, Microsoft 365, AD
• Kennis van Topdesk is een pre

Verder herken je jezelf in de volgende competenties:

• Je hebt een pragmatische en probleemoplossende instelling
• Je bent leergierig en creatief
• Uiteraard ben je iemand die gemakkelijk met mensen omgaat en je bent op samenwerking gericht
• Je bent nieuwsgierig naar nieuwe ontwikkelingen in de ICT

Meer informatie

Als je meer wilt weten over de inhoud van deze mooie functie, dan kun je bellen met Peter Olling, senior helpdeskmedewerker op 0598-69 38 40 of met teamhoofd Niels Erenstein op 0598-69 36 19.  
De sollicitatiegesprekken zijn op woensdag 1 juli.  Solliciteren kan tot 26 juni.